Klantenservice: bezorging & kosten

Algemene info

Bestellen

Betalen

Retourneren

Retour aanmelden

Bezorging & kosten

Wat is de levertijd?

Levertijd

Voor steeds meer producten geldt: Vandaag voor 23:59 besteld, morgen bezorgd. Bij elk artikel staat de levertijd duidelijk vermeld.

Maandag : Vandaag voor 23:59 besteld, morgen bezorgd
Dinsdag : Vandaag voor 23:59 besteld, morgen bezorgd
Woensdag : Vandaag voor 23:59 besteld, morgen bezorgd
Donderdag : Vandaag voor 23:59 besteld, morgen bezorgd
Vrijdag : Vandaag voor 17:00 besteld, zaterdag bezorgd
Zaterdag: Vandaag voor 23:59 besteld, maandag bezorgd
Zondag: Vandaag voor 23:59 besteld, maandag bezorgd

Voorraadlocaties:

– Snelle locatie: Artikelen die hier op voorraad liggen, worden op werkdagen (ma-do) tot 23:59 verwerkt en zijn de volgende dag in huis. Deze locatie heeft echter een beperkt aantal stuks beschikbaar.
– Grote locatie: Op deze locatie is vaak meer voorraad beschikbaar. De levertijd is hier iets langer, maar het voordeel is dat je ook grotere aantallen kunt bestellen. Deze artikelen zijn uiterlijk over 15 werkdagen verzonden.

Wanneer je bestelt, zie je altijd eerst de voorraad van de snelle locatie. Stel dat er bij een artikel 5 stuks direct leverbaar zijn en je bestelt er 8, dan wordt de héle bestelling vanuit de uitgebreide locatie geleverd. Je ontvangt dus alle artikelen in één levering, met de daarbij horende langere levertijd.

Op die manier voorkomen we dat je bestelling in meerdere zendingen wordt opgesplitst en dat je maar een deel van je order ontvangt.
Zo blijven we duurzaam. 🍀

Meerdere artikelen

Bestel je meerdere artikelen? We verzenden alles in één keer – volgens de langste levertijd.

Voor welke bezorgmethodes kan ik kiezen?

Thuislevering. Kies je ervoor om het pakket thuis te laten bezorgen dan versturen wij het pakket met de bezorgdienst Post NL

PostNL pakket punt. Je kunt er voor kiezen uw pakket bij een Post NL pakket punt bij jou in de buurt te laten bezorgen. Je ziet direct welke beschikbare Post NL pakket punten er bij jou in de buurt zijn.

Ik ben niet thuis op het moment dat mijn bestelling wordt bezorgd, wat nu?

Heb je gekozen voor thuislevering met Post NL en ben je op het moment dat het pakket bezorgd wordt niet thuis? De bezorger zal het pakket indien mogelijk bij de buren bezorgen of naar het dichtstbijzijnde Post NL punt brengen.

Wat zijn de verzend- en retourkosten?

Bezorgen
Nederland: Gratis verzending vanaf € 75,- anders € 5,99
België & Duitsland: Gratis verzending vanaf € 100,- anders € 7,99
Spanje, Frankrijk & Luxemburg: Gratis verzending vanaf € 100,- anders € 9,99

Retourneren
Te veel of verkeerde glazen besteld? Geen probleem. Je kunt je aankopen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Je geld wordt dan binnen 2 dagen teruggestort op je rekening. Speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

De retourkosten bedragen € 6,99 binnen Nederland en alle overige landen € 8,99 per pakket. Je kunt hier je retour aanmelden.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Je ontvangt nadat je je bestelling hebt geplaatst en de betaling is voltooid een bestelbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling gereed is om aan je te versturen ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace code.